तुमच्या शंकांनाही
आमच्याकडे जागा आहे

तुम्ही वेबसाइटवरून थेट ऑर्डर करू शकता किंवा WhatsApp, Instagram, Facebook द्वारे ऑर्डर देऊ शकता.

होय, ऑर्डर केल्यानंतर ४ तासांच्या आत कॅन्सल करून पुन्हा नवीन ऑर्डर देता येईल.

होय, मोठ्या प्रमाणात ऑर्डरसाठी आम्ही खास ऑफर्स देतो. कृपया आमच्याशी संपर्क करा.

आम्ही Cash on Delivery आणि Prepaid दोन्ही पर्याय उपलब्ध करून देतो. तुम्ही तुमच्या सोयीनुसार ते निवडू शकता.

होय, ऑर्डर दिल्यानंतर ४ तासांच्या आत ती रद्द करता येते. त्यानंतर प्रक्रिया सुरू झाल्यावर रद्द करणे शक्य नाही.

तुम्ही उत्पादन बदलू शकता, पण केवळ ते तयार करण्याआधी म्हणजेच ऑर्डर प्लेस केल्यानंतर ४ तासांच्या आत. कृपया लवकरात लवकर आम्हाला कळवा.

तुम्हाला ट्रॅकिंग लिंक WhatsApp किंवा SMS द्वारे पाठवली जाईल, ज्याद्वारे तुम्ही ऑर्डरची स्थिती पाहू शकता.

डिलिव्हरीपूर्वी आम्ही तुम्हाला एक सूचना पाठवतो. शिवाय, तुम्ही ऑर्डर ट्रॅकिंगद्वारे सुद्धा पाहू शकता.

होय, लॉगिन केल्यास ट्रॅकिंग आणि ऑर्डर history पाहायला सोपे जाते.

तुम्ही ऑर्डर करताना पत्ता टाकल्यावर आम्ही लगेच कळवतो की डिलिव्हरी शक्य आहे का. Doubt असल्यास संपर्क करा.

जर एखादा प्रोडक्ट आउट ऑफ स्टॉक असेल तर ऑर्डर करताना तशी माहिती दिसेल किंवा आम्ही नंतर संपर्क करू.

होय, सणासुदीच्या काळात आम्ही खास ऑफर्स आणि डिलिव्हरी वेळा निश्चित करतो. कृपया आमच्या वेबसाइटवर सतत भेट द्या.

नाही, तुम्ही एकाच वेळेस एकाहून अधिक प्रोडक्ट्स एका ऑर्डरमध्ये टाकू शकता.

आम्ही सामान्यतः ऑर्डर दिल्यानंतर २–४ दिवसांत डिलिव्हरी करतो. पण सणासुदीच्या काळात यामध्ये थोडा विलंब होऊ शकतो.

पत्ता टाकल्यावर सिस्टम आपोआप तपासते. शंका असल्यास कृपया संपर्क करा.

डिलिव्हरी सहसा सकाळी १० ते संध्याकाळी ७ या वेळेत होते. स्थानिक परिस्थितीनुसार वेळ थोडा वेगळा असू शकतो.

₹४९९ पेक्षा जास्त खरेदीसाठी डिलिव्हरी मोफत आहे. त्याखालील ऑर्डरसाठी ₹३० ते ₹५० पर्यंत डिलिव्हरी चार्ज लागू होतो.

होय, तुमच्या ऑर्डरची स्थिती आणि डिलिव्हरीबद्दल आम्ही WhatsApp किंवा SMS द्वारे सूचना पाठवतो.

डिलिव्हरी एजंट पुन्हा प्रयत्न करतो किंवा आम्ही तुमच्याशी संपर्क साधतो. कृपया तुमचा फोन reachable ठेवा.

होय, ऑर्डर झाल्यानंतर काही वेळेत आम्हाला WhatsApp द्वारे संपर्क करून वेळ/तारीख बदलण्याची विनंती करू शकता.

तुम्हाला ऑर्डर झाल्यानंतर एक ट्रॅकिंग लिंक दिली जाईल किंवा तुम्ही आमच्याशी संपर्क करू शकता.

जर डिलिव्हरी दिलेल्या वेळेत न झाल्यास, आम्ही पूर्ण जबाबदारी घेतो आणि तुम्हाला अपडेट देतो. तुम्ही कधीही आमच्याशी संपर्क साधू शकता.

होय, डिलिव्हरीच्या दिवशी एजंटची माहिती आणि WhatsApp नंबर तुम्हाला SMS किंवा WhatsApp वर मिळेल.

तुम्हाला प्रोडक्ट खराब स्थितीत मिळाल्यास कृपया लगेच फोटो घेऊन आम्हाला पाठवा. आम्ही लगेच त्यावर कारवाई करू.

होय, तुम्ही ऑर्डर करताना तुमचा ऑफिस अ‍ॅड्रेस देऊ शकता. आम्ही तिथे डिलिव्हरी करू शकतो.

आमची पॅकिंग फूड-ग्रेड आणि हायजेनिक असते. प्रत्येक आयटम वेगळ्या कंटेनरमध्ये सुरक्षितरित्या पॅक केला जातो.

आम्ही शक्यतो पर्यावरणपूरक पॅकिंग वापरण्याचा प्रयत्न करतो. काही उत्पादने सुरक्षिततेसाठी फूड-ग्रेड प्लास्टिकमध्ये असतात.

जर तुम्हाला खराब किंवा फुटलेली पॅकिंग मिळाली असेल तर कृपया फोटो काढून आम्हाला WhatsApp वर पाठवा. आम्ही त्वरित प्रतिसाद देतो.

होय, खास विनंतीवर गिफ्ट पॅकिंग उपलब्ध होईल. कृपया ऑर्डर करताना ते नमूद करा किंवा WhatsApp वर कळवा.

आम्ही प्रत्येक ऑर्डर काळजीपूर्वक पॅक करतो. तरीही काही अडचण आल्यास कृपया आम्हाला तत्काळ संपर्क करा.

होय, जर तुम्ही ऑर्डर प्लेस केल्यानंतर ४ तासांच्या आत रद्द केली असेल तर पूर्ण रक्कम परत केली जाईल.

खाद्यपदार्थ असल्यामुळे डिलिव्हरीनंतर रिटर्न स्वीकारले जात नाहीत. परंतु उत्पादन खराब असल्यास आम्ही तुमच्यासोबत योग्य निर्णय घेऊ.

जर तुम्हाला चुकीचा किंवा ऑर्डर न केलेला प्रोडक्ट मिळाला, तर कृपया आम्हाला २४ तासांच्या आत संपर्क करा. आम्ही बदल किंवा रिफंडची सोय करू.

रिफंड प्रक्रिया ३ ते ७ कार्यदिवसांमध्ये पूर्ण होते आणि ती तुमच्या बँक अकाउंटमध्ये जमा होते.

रिफंड तुम्ही ज्या माध्यमातून पेमेंट केले होते त्याच माध्यमातून केला जातो UPI, कार्ड, बँक ट्रान्सफर इत्यादी.

तुम्ही आमच्या WhatsApp हेल्पलाइनवर किंवा वेबसाइटवरील Contact Us पेजद्वारे तक्रार नोंदवू शकता.

जर प्रोडक्ट खराब किंवा फुटलेले असेल, तर कृपया फोटो काढून आम्हाला पाठवा. आम्ही रिफंड किंवा रिप्लेसमेंटची प्रक्रिया सुरू करू.

रिफंड प्रक्रियेला ७ कार्यदिवस लागू शकतात. जर तोपर्यंत रिफंड मिळाला नसेल, तर कृपया आम्हाला तुमच्या पेमेंट डिटेल्ससह संपर्क करा.

फक्त पॅकिंग खराब असलेले किंवा चुकीचे डिलिव्हर झालेले प्रोडक्ट्सच परत केले जाऊ शकतात. ताज्या खाद्यपदार्थांचे रिटर्न शक्य नाही.

आम्हाला प्रोडक्टचा फोटो, ऑर्डर आयडी आणि पेमेंटचा स्क्रीनशॉट लागतो. यामुळे रिफंड प्रक्रिया लवकर पूर्ण होते.

तुम्ही रिटर्न विनंती केल्यानंतर आमची टीम संपर्क साधते आणि आवश्यक असल्यास कूरियरद्वारे प्रोडक्ट परत मागवतो.

खाद्यपदार्थ असल्याने "मन न लागल्यामुळे" रिटर्न स्वीकारले जात नाहीत. आम्ही केवळ खराब/चुकीचे प्रोडक्ट असल्यासच रिटर्न स्वीकारतो.

कस्टम ऑर्डर म्हणजे तुम्ही तुमच्या गरजेनुसार खास फराळाचे किंवा स्नॅक्सचे प्रमाण, पॅकिंग, स्वाद किंवा गिफ्ट स्वरूप निवडू शकता.

किमान ३–५ दिवस आधी संपर्क केल्यास आम्ही तुमच्या मागणीनुसार दर्जेदार ऑर्डर तयार करू शकतो.

प्रत्येक कस्टम ऑर्डरसाठी वेगळे निकष असतात, पण साधारणतः किमान ₹५०० पासून ऑर्डर स्वीकारल्या जातात.

होय, खास सण, वाढदिवस किंवा कॉर्पोरेट भेटवस्तूंसाठी कस्टमाइज गिफ्ट बॉक्सेस उपलब्ध आहेत. त्यासाठी तुम्ही आमच्याशी WhatsApp वर संपर्क करू शकता.

कस्टम ऑर्डर एकदा तयार झाल्यावर ती रद्द करता येत नाही. कृपया ऑर्डर करताना सर्व तपशील नीट तपासा.

कस्टम ऑर्डरसाठी १००% आगाऊ पेमेंट आवश्यक आहे. पेमेंट UPI, Google Pay किंवा नेट बँकिंगद्वारे करता येते.

आमची सर्व उत्पादने स्वच्छ, हायजेनिक आणि फूड-सेफ वातावरणात तयार केली जातात. आम्ही नियमितपणे स्वच्छता मानके पाळतो.

पॅकेजिंग प्रक्रियेदरम्यान आमचा स्टाफ हेडकॅप घालतो. सर्व पॅकेजिंग मटेरियल फूड-ग्रेड आणि सीलबंद असते.

आम्ही FSSAI मान्यता घेतलेली असून सर्व राष्ट्रीय फूड सेफ्टी गाईडलाईन्स पाळतो. नियमित निरीक्षण व स्वच्छता ऑडिट केले जाते.

होय, आमच्या सर्व टीम मेंबर्सना फूड हायजिन, स्वच्छता आणि सेफ पॅकेजिंग याबद्दल नियमित प्रशिक्षण दिले जाते.

आम्ही आमच्या स्वच्छता मानकांवर विश्वास ठेवतो. विशेष विनंतीवर आम्ही ग्राहकांना आमचे उत्पादन क्षेत्र दाखवण्याची सुविधा देतो.

तुम्ही UPI (Google Pay, PhonePe, BHIM), नेट बँकिंग, क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड, आणि काही ठिकाणी रोख रकमेने (COD) पेमेंट करू शकता.

सध्या काही खास ऑर्डरसाठीच COD उपलब्ध आहे. कृपया ऑर्डर करताना तपशील तपासा किंवा WhatsApp वर विचारणा करा.

पेमेंट यशस्वी झाल्यावर तुम्हाला तत्काळ SMS किंवा WhatsApp वर पेमेंट कन्फर्मेशन मिळेल.

जर पेमेंट अयशस्वी झाले असेल तर कृपया दुसऱ्या पेमेंट पद्धतीने प्रयत्न करा किंवा आमच्याशी संपर्क साधा.

होय, आमची पेमेंट प्रणाली पूर्णपणे SSL-संरक्षित आहे. तुमची माहिती सुरक्षित ठेवली जाते.

कृपया १० मिनिटे प्रतीक्षा करा आणि नंतर देखील ऑर्डर कन्फर्म न झाल्यास आम्हाला WhatsApp किंवा कॉलवर संपर्क करा.

वेळोवेळी विविध सणांनिमित्त खास ऑफर्स आम्ही देत असतो. कृपया मुख्य पान किंवा WhatsApp वर नवीनतम ऑफर्स तपासा.

प्रत्येक कूपन कोड फक्त एकदाच वापरता येतो. एकदा वापरल्यानंतर तो कोड पुन्हा वापरता येणार नाही.

होय! ३ पेक्षा जास्त Quantity घेतल्यास १०% आणि ५ घेतल्यास १५% सूट मिळते. ही सवलत Checkout दरम्यान आपोआप लागू होते.

Checkout करताना 'Coupon Code' निवडून किंवा टाकून सूट मिळवता येते. वैध कोड निवडल्यास लगेच सूट दिसेल.

असे झाल्यास, उपलब्ध कूपन्स Checkout पेजवरील ड्रॉपडाउनमध्ये पाहता येतील किंवा WhatsApp वर विचारू शकता.

दुर्दैवाने, एका वेळी एकच कूपन कोड वापरता येतो.

कधी कधी ऑफर कालबद्ध असते. सवलत दिसत नसेल तर ती ऑफर संपली असू शकते. कृपया नवीन ऑफर तपासा.

आमच्या बऱ्याच पारंपरिक पदार्थांमध्ये तूप, डाळी, शेंगदाणे, काजू, खोबरे, दूध यांसारखे घटक असतात. कृपया ऍलर्जी असलेल्या व्यक्तींनी खरेदीपूर्वी घटकांची माहिती वाचा.

होय! तुम्ही ऑर्डर करताना आम्हाला ऍलर्जीबाबत माहिती दिल्यास आम्ही शक्य तितक्या काळजीपूर्वक ते बनवू.

सध्या आमची बरीच उत्पादने पारंपरिक पद्धतीने बनवली जातात. तरीही, काही साखर विरहित किंवा कमी घटक असलेले पर्याय लवकरच येणार आहेत.

सर्व पदार्थ एकाच किचनमध्ये बनवले जातात, त्यामुळे शेंगदाणे, दूध, गहू, आणि इतर घटकांचा संपर्क शक्य आहे. ऍलर्जी असलेल्या ग्राहकांनी काळजीपूर्वक विचार करूनच खरेदी करावी.

होय, आमच्या काही पदार्थांमध्ये गहू किंवा रवा वापरला जातो, ज्यामुळे ग्लूटेन असू शकतो. उदाहरणार्थ, चकली, शंकरपाळे, करंजी यामध्ये गव्हाचे पीठ/मैदा वापरले जाते.

सध्या आमच्याकडे काही ग्लूटेनमुक्त पर्याय (जसे की बेसन लाडू) असू शकतात, परंतु ते एकाच किचनमध्ये तयार होतात त्यामुळे पूर्णतः ग्लूटेनमुक्त नसतील.

सीलिअॅक असलेल्या ग्राहकांनी आमची उत्पादने टाळावी कारण एकाच किचनमध्ये ग्लूटेनयुक्त घटक वापरले जातात आणि क्रॉस-कंटॅमिनेशन होऊ शकते.

बहुतेक पारंपरिक फराळ पदार्थ १० ते २० दिवस सहज टिकतात. मात्र, ताजेपणा राखण्यासाठी योग्य प्रकारे साठवणूक करणे आवश्यक आहे.

पदार्थ नेहमी हवाबंद डब्यात ठेवावेत आणि थेट सूर्यप्रकाशापासून दूर, कोरड्या आणि थंड जागी ठेवावेत. फ्रीजमध्ये ठेवण्याची आवश्यकता नाही (except काही खास गोड पदार्थ).

नाही, साखर व तुपाने बनवलेले पारंपरिक पदार्थ (जसे की लाडू, मोदक) फ्रीजमध्ये ठेवले तर त्यांचा स्वाद व टेक्श्चर बदलू शकतो. ते बाहेर कोरड्या जागीच चांगले राहतात.

होय, आमच्या प्रत्येक पॅकवर "बेस्ट बिफोर" तारीख असते. कृपया ती नक्की पहा आणि त्या तारखेच्या आतच पदार्थ वापरा.

होय, आमच्याकडे सुंदर आणि आकर्षक गिफ्ट बॉक्स पॅकिंगची सुविधा उपलब्ध आहे, जी खास सण, वाढदिवस, मुंज, लग्न किंवा कॉर्पोरेट गिफ्टसाठी योग्य आहे.

तुम्ही तुमच्या पसंतीनुसार कोणतेही पदार्थ निवडू शकता. आम्ही कस्टम गिफ्ट बॉक्स बनवतो जिथे तुम्ही गोड, तिखट किंवा मिक्स कॉम्बिनेशन निवडू शकता.

होय, गिफ्ट पॅकिंगसाठी छोटासा अतिरिक्त शुल्क लागतो. तो तुमच्या बॉक्सच्या आकारावर आणि निवडलेल्या पॅकिंगच्या प्रकारावर अवलंबून असतो.

होय, तुम्ही ऑर्डर करताना खास संदेश लिहू शकता, तो आम्ही ग्रीटिंग कार्डवर छापून गिफ्ट बॉक्समध्ये ठेवतो.

होय, आम्ही गिफ्ट बॉक्स काळजीपूर्वक पॅक करतो जेणेकरून तो वाहतुकीदरम्यान सुरक्षित पोहोचेल.

तुम्ही आम्हाला WhatsApp किंवा ईमेलवर संपर्क साधू शकता. आमचा ग्राहक सेवा प्रतिनिधी तुमच्या शंका दूर करेल.

तुम्ही आमच्याशी WhatsApp किंवा कॉलवर संपर्क करू शकता: +91 92703 40154 (सकाळी १० ते रात्री ८).

होय, आमचा ईमेल सपोर्ट आहे. कृपया तुमची शंका किंवा समस्या namaskar@marathigodva.in या ईमेलवर पाठवा.

कृपया थेट आमच्याशी संपर्क करा. आम्ही तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर मदत करू.

आम्ही सामान्यतः २–४ तासांच्या आत उत्तर देतो. काही वेळा सण किंवा अधिक ऑर्डर्स असतील तर थोडा उशीर होऊ शकतो.